Rückgabe & Rückerstattung

Versandrichtlinien
- Alle Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen versandt, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Bestellungen können storniert werden, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaberecht
- Alle Einkäufe (einschließlich Artikel zum regulären Preis und reduzierter Artikel) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Alle Artikel im Paket müssen vollständig und unversehrt sein. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Kosten und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
- Sollten die erhaltenen Waren aus Gründen, die in unserer Verantwortung liegen, beschädigt oder nicht korrekt sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Die Kosten für den Rückversand aus den Vereinigten Staaten werden LouMark in Rechnung gestellt.
Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht zurückgenommen.
- Bitte beachten Sie : Artikel der „Mystery Box“ können nicht zurückgegeben werden, außer bei Qualitätsmängeln; ein Umtausch ist ausschließlich möglich.

Richtlinien für Ausverkaufsartikel | LouMark

Einige Artikel in unserem Shop werden als Ausverkaufsartikel angeboten. Diese Produkte sind stark reduziert und können weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden .
Bitte lesen Sie die folgenden Details, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben:

Abverkaufs-/Endverkaufsartikel

  • Produkte, die als „Ausverkauf“ , „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind oder im Rahmen exklusiver Ausverkaufsaktionen verkauft wurden, können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden .

  • Bei diesen Artikeln kann es sich um Artikel mit begrenzter Stückzahl, Auslaufmodelle, Saisonware oder Restgrößen/-farben handeln.

  • Alle Verkäufe gelten als endgültig, sobald die Bestellung abgeschickt wurde .

Warum reduzierte Artikel nicht teilnahmeberechtigt sind

Auslaufartikel sind stark reduziert , der Lagerbestand kann jedoch begrenzt sein oder die Produkte werden nicht mehr aktiv hergestellt. Daher können wir für diese Artikel weder Größenumtausch noch Rückgaben anbieten .

Probleme mit der Bestellung (Falsche/Beschädigte Artikel)

Falls der erhaltene Artikel folgender ist:

  • beschädigt ,

  • defekt oder

  • nicht der von Ihnen bestellte Artikel ,

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung , und wir werden das Problem umgehend lösen.

E-Mail: service@loumark.com
 Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.


So tätigen Sie Ihre Rückgabe
Einbahnstraße:
Senden Sie uns eine Umtausch- oder Rückgabeanfrage mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse, an die Sie die Bestellung aufgegeben haben. (E-Mails senden an: service@LouMark.com .)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen.
Sie erhalten einen Rücksendeaufkleber/eine Rücksendeadresse, nachdem die Überprüfung genehmigt wurde.
- Falls Sie einen Umtausch wünschen: Sobald die Umtauschanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen umgehend das gewünschte Produkt zu.
Falls Sie eine Rückerstattung wünschen: Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten haben, benötigen wir 3 bis 5 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. *Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Freundliche Erinnerung
Rücksendungen müssen genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendeanträge werden nicht bearbeitet.
- Die Artikel dürfen NICHT an die Adresse auf dem erhaltenen Paket zurückgesendet werden.
Bitte reichen Sie ein Support-Ticket ein von Kontaktieren Sie uns  falls Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.