Reso e rimborso

Politica di spedizione
- Tutti i prodotti verranno spediti entro 2-3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
- Accettiamo annullamenti degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Politica di ritorno
- Tutti gli acquisti (contenenti articoli a prezzo normale e articoli in saldo) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ultimo pacco del tuo ordine.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale, e tutti gli articoli nella confezione devono essere intatti. In caso contrario, l'acquirente sarà responsabile di tutte le spese sostenute e non verrà emesso alcun rimborso.
- Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.
- Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
- Il costo della spedizione di ritorno dagli Stati Uniti sarà addebitato a LouMark.
- Gli articoli che non soddisfano questi criteri non saranno presi in considerazione per la restituzione.
- Nota bene : gli articoli "Mystery Box" non sono restituibili, salvo per problemi di qualità; si accettano solo cambi.

Politica sugli articoli in liquidazione | LouMark

Alcuni articoli nel nostro negozio sono offerti in liquidazione/vendita finale . Questi prodotti sono contrassegnati a prezzi notevolmente ridotti e non sono idonei per reso, cambio o rimborso .
Prima di effettuare l'ordine, leggere attentamente i dettagli riportati di seguito:

Articoli in liquidazione/vendita finale

  • I prodotti etichettati come "Liquidazione" , "Saldi finali" o venduti durante promozioni esclusive di liquidazione non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati .

  • Questi articoli possono includere scorte limitate, modelli fuori produzione, inventario stagionale o taglie/colori di fine serie.

  • Tutte le vendite sono considerate definitive una volta inoltrato l'ordine .

Perché gli articoli in liquidazione non sono idonei

I prodotti in saldo hanno prezzi scontati e le scorte potrebbero essere limitate o non più in produzione. Per questo motivo, non siamo in grado di elaborare cambi di taglia o resi per questi prodotti.

Problemi con l'ordine (articoli errati/danneggiati)

Se l'articolo ricevuto è:

  • danneggiato ,

  • difettoso , o

  • non è l'articolo che hai ordinato ,

vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna e risolveremo il problema tempestivamente.

E-mail: service@loumark.com
 Per un supporto più rapido, includi il numero dell'ordine e le foto .


Come effettuare il reso
Un modo:
Inviaci una richiesta di cambio o reso con il numero dell'ordine tramite l'indirizzo email a cui hai effettuato l'ordine. (Le email vanno inviate a: service@LouMark.com .)

- Esamineremo la tua richiesta entro 24 ore.
- Riceverai un'etichetta/indirizzo di reso dopo che la recensione sarà stata approvata.
- Se desideri un cambio: una volta inoltrata la richiesta di cambio, ti invieremo immediatamente il prodotto che desideri.
- Se desideri un rimborso: dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. *Effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Gentile promemoria
- I pacchi restituiti devono essere autorizzati. Qualsiasi richiesta di reso non autorizzata dal servizio clienti non sarà presa in considerazione.
- Gli articoli NON devono essere restituiti all'indirizzo indicato sul pacco ricevuto.
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